1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana koje nastaju temeljem kupoprodajnih ugovora sklopljenih između prodavatelja – Auto Group Servis d.o.o., sa sjedištem na adresi Tina Ujevića 3, HR–21276 Vrgorac, OIB: 19670905351, MBS: 060468127, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Splitu (u daljnjem tekstu: "Prodavatelj") – i kupca, putem internetske stranice Prodavatelja www.originalnidijelovi.hr (u daljnjem tekstu: "Web trgovina").
1.2 Kontakt podaci Prodavatelja:
1.3 Kupac, registracijom na web stranici Prodavatelja i/ili zaključivanjem kupoprodajnog ugovora, potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima te ih u cijelosti prihvaća. Ovi Opći uvjeti čine sastavni dio svakog pojedinačnog kupoprodajnog ugovora sklopljenog između Kupca i Prodavatelja.
1.4 U slučaju nesuglasja između pojedinačnih odredbi ugovora i ovih Općih uvjeta, prednost imaju posebno ugovorene odredbe.
1.5 Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta. Sve izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici Prodavatelja i primjenjuju se na narudžbe zaprimljene nakon tog datuma.
---2.1 Kupac koji se želi registrirati na internetskoj stranici Prodavatelja mora biti pravna ili fizička osoba – poduzetnik, registrirana sukladno važećem Zakonu o trgovačkim društvima ili Zakonu o obrtu.
2.2 Kupac je dužan prilikom registracije na internetskoj stranici Prodavatelja unijeti sljedeće podatke: registracijski e-mail, korisničko ime, lozinku, naziv tvrtke ili ime i prezime, adresu sjedišta, poštanski broj, mjesto, OIB/PDV broj, ime i prezime te broj telefona kontakt osobe, te – ako se isporuka vrši na adresu koja nije sjedište – i tu adresu, poštanski broj i mjesto.
2.3 Registracijom Kupac izjavljuje:
2.4 Prodavatelj ima pravo obustaviti isporuke i/ili poništiti registraciju ako utvrdi neistinitost izjava iz točke 2.3 ili ako Kupac unese netočne ili obmanjujuće podatke.
2.5 Prodavatelj može, po vlastitom nahođenju, provjeriti podatke Kupca i nakon registracije. Tek po završetku provjere Kupac dobiva aktivacijski kod (tzv. Mastercode) koji je potreban za narudžbu i jedinstveno je povezan s računom Kupca. Kupac ga ne može samostalno mijenjati.
2.6 Ako tijekom provjere dođe do neslaganja ili nedostataka, Prodavatelj može zatražiti ispravke ili u potpunosti odbiti registraciju.
2.7 Aktivacijom korisničkog računa i dodjelom Mastercode-a Kupac stječe status ovlaštenog korisnika i može naručivati robu u skladu s ovim Općim uvjetima.
---3.1 Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja sklapa se u trenutku kada Kupac putem internetske stranice pošalje narudžbu, a Prodavatelj potvrdi njezinu prihvatljivost. Prihvat narudžbe potvrđuje se automatskom elektroničkom porukom sustava ili putem potvrde zaposlenika Prodavatelja.
3.2 Kupac je prije potvrde narudžbe obvezan pažljivo provjeriti sve stavke narudžbe, uključujući količine, cijene, uvjete isporuke i način plaćanja. Slanjem narudžbe, Kupac potvrđuje da su svi podaci točni i da prihvaća Opće uvjete poslovanja.
3.3 Kupoprodajni ugovor može se zaključiti i na temelju pisanog posebnog ugovora ili ponude, osobito kod većih narudžbi ili dugoročne poslovne suradnje. U slučaju postojanja pisanog ugovora, njegove odredbe imaju prednost pred ovim Općim uvjetima u dijelu u kojem se razlikuju.
3.4 Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu Kupca bez obveze navođenja razloga, osobito u slučaju sumnje u vjerodostojnost podataka, nelikvidnosti Kupca ili ranijih povreda ugovornih obveza.
3.5 Sve narudžbe podložne su raspoloživosti robe. U slučaju da naručeni proizvod nije raspoloživ, Prodavatelj će Kupca pravodobno obavijestiti i ponuditi mogućnost:
3.6 Prodavatelj će narudžbu realizirati sukladno internim procedurama i rokovima isporuke, o čemu će Kupac biti obaviješten putem korisničkog računa ili elektroničkom poštom.
3.7 Kupoprodajni ugovor se smatra zaključenim i obvezujućim za obje strane u trenutku potvrde narudžbe i ostaje na snazi do potpunog ispunjenja obveza ugovornih strana.
---4.1 Prodavatelj se obvezuje osigurati dostupnost internetske trgovine, omogućiti registraciju Kupaca, te omogućiti pregled ponude, narudžbu i isporuku proizvoda sukladno ovim Općim uvjetima.
4.2 Prodavatelj zadržava pravo odbiti ili otkazati narudžbu Kupca u sljedećim slučajevima:
4.3 Prodavatelj zadržava pravo ne sklopiti kupoprodajni ugovor, obustaviti isporuku ili poništiti registraciju Kupca ako se utvrdi:
4.4 Prodavatelj ima pravo zatražiti sklapanje pisanog okvirnog ugovora s Kupcem u slučaju većeg obujma narudžbi ili stalne poslovne suradnje.
4.5 Prodavatelj ima pravo odrediti i ograničiti kreditni limit po Kupcu. U slučaju njegovog prekoračenja, Kupac je dužan izvršiti predujam ili avansno plaćanje prije realizacije nove narudžbe.
4.6 Prodavatelj ne odgovara za eventualne štete nastale:
5.1 Kupac se obvezuje:
5.2 Kupac ima pravo:
5.3 Kupac se obvezuje da neće koristiti proizvode stečene putem Prodavatelja za daljnju preprodaju krajnjim potrošačima bez izričitog pisanog odobrenja Prodavatelja, ako je takva zabrana navedena u uvjetima prodaje ili dodatnim klauzulama.
5.4 Kupac snosi isključivu odgovornost za točnost i potpunost podataka navedenih prilikom registracije i prilikom svake pojedinačne narudžbe, uključujući podatke o adresi dostave, kontakt osobi, načinu plaćanja i poreznom statusu. U slučaju netočnih podataka, Kupac snosi sve posljedice i eventualne dodatne troškove.
5.5 U slučaju nepreuzimanja robe, Kupac je dužan nadoknaditi sve troškove skladištenja i/ili povrata robe, kao i sve štete koje su nastale zbog njegovog propuštanja preuzimanja robe u skladu s ugovorenim rokovima.
5.6 Kupac prihvaća da su svi proizvodi namijenjeni profesionalnoj uporabi, te se od njega očekuje odgovarajuća stručnost i sposobnost za pravilno rukovanje i ugradnju naručenih dijelova.
---6.1 Roba se prodaje po cijenama navedenim u važećim cjenicima Prodavatelja, objavljenim na web stranici Prodavatelja. Sve cijene izražene su u eurima i ne uključuju PDV, osim ako nije izričito naznačeno drugačije.
6.2 Dostupnost robe navedena u cjeniku je indikativna i ne obvezuje Prodavatelja do trenutka potvrde narudžbe od strane dobavljača. Nakon zaprimanja narudžbe, Prodavatelj će od dobavljača pribaviti potvrdu o raspoloživosti svake stavke te o tome obavijestiti Kupca putem korisničkog računa ili e-pošte.
6.3 Po zaprimanju potvrde dobavljača, Prodavatelj obrađuje narudžbu i priprema isporuku robe sukladno dogovoru s Kupcem. Osnovno mjesto isporuke je skladište Prodavatelja na adresi: Zagrebačka ulica 9D, 10297 Jakovlje, Hrvatska, osim ako se strane izričito pismeno ne dogovore drukčije.
6.4 Rokovi isporuke razlikuju se ovisno o dostupnosti:
Ako se isporuka ne može izvršiti u roku od 5 radnih dana, narudžba će biti automatski otkazana, o čemu će Kupac biti obaviješten putem korisničkog računa ili e-poštom.
6.5 U slučaju otkazivanja narudžbe zbog duljeg roka isporuke, Kupac može ponovno potvrditi narudžbu s novim očekivanim rokom isporuke, pod uvjetom da se složi s ažuriranim terminima.
6.6 Primarna isporuka robe obavlja se u skladištu Prodavatelja. Dostava na adresu Kupca moguća je samo uz prethodni pisani dogovor te se dodatno obračunavaju troškovi prijevoza koje snosi Kupac.
6.7 Kupac je dužan preuzeti robu u dogovorenom roku. U slučaju kašnjenja s preuzimanjem dužem od 7 dana, Prodavatelj zadržava pravo naplatiti skladišnu ležarinu u iznosu od 2,00 EUR po danu za svaki započeti dan skladištenja.
6.8 Prodavatelj može isporučiti robu i prije ugovorenog roka ako su svi uvjeti za isporuku ispunjeni.
6.9 Podaci o težini, dimenzijama i drugim tehničkim karakteristikama robe u katalogu i na web stranici su informativne naravi i ne obvezuju Prodavatelja.
6.10 Ako Prodavatelj ne isporuči robu u dogovorenom roku, Kupac ima pravo odrediti dodatni rok od najmanje 5 radnih dana te upozoriti da će, u slučaju neispunjenja, odustati od ugovora. U slučaju pravovaljanog odustajanja, Prodavatelj je dužan vratiti uplaćena sredstva Kupcu u roku od 15 dana.
6.11 Po zaprimanju robe u skladište, Prodavatelj izdaje račun s rokom dospijeća od 7 kalendarskih dana. Kupac je dužan izvršiti uplatu neovisno o fizičkom preuzimanju robe.
6.12 Zbog različitih termina isporuke pojedinih stavki narudžbe, moguće je izdavanje više zasebnih računa. Kupac ima pravo tražiti informaciju o obuhvatu fakturiranja kontaktirajući Prodavatelja.
6.13 Kupac je dužan odmah po primitku robe pregledati isporuku i ambalažu te odmah prijaviti eventualna oštećenja ili nepravilnosti.
6.14 Načini plaćanja:
6.15 U slučaju zakašnjenja s plaćanjem, Prodavatelj ima pravo obračunati zateznu kamatu od 0,10% dnevno na ukupan iznos duga, kao i naplatiti sve razumne troškove naplate.
6.16 Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana trećim stranama (npr. dostavnim službama), niti za posljedice više sile (npr. štrajk, elementarne nepogode, prometne blokade) koje mogu utjecati na isporuku.
---7.1 Kupac je obvezan platiti Prodavatelju kupoprodajnu cijenu robe sukladno cjeniku koji je na snazi u trenutku zaključenja kupoprodajnog ugovora, osim ako nije drukčije ugovoreno posebnim sporazumom. Cijene se odnose na robu isporučenu iz skladišta Prodavatelja i ne uključuju troškove prijevoza, dostave ili druge dodatne usluge, osim ako nije izričito drukčije navedeno.
7.2 Cjenici Prodavatelja mogu biti organizirani prema:
Prodavatelj zadržava pravo promjene strukture i logike prikaza cjenika radi lakšeg snalaženja i učinkovitije ponude robe.
7.3 U slučaju plaćanja putem bankovnog transfera, smatra se da je plaćanje izvršeno onog dana kada je puni iznos kupoprodajne cijene uplaćen na račun Prodavatelja.
7.4 Kupac je dužan izvršiti uplatu u skladu s rokom navedenim na izdanom računu, neovisno o tome je li fizički preuzeo robu ili ne. Odgoda preuzimanja ne utječe na obvezu plaćanja.
7.5 U slučaju da Kupac izvrši uplatu prije odustanka od narudžbe, povrat uplaćenih sredstava moguć je samo u slučajevima predviđenim ovim Općim uvjetima i/ili važećim zakonima Republike Hrvatske. U svim ostalim slučajevima zadržava se pravo obračuna otkazne naknade i nadoknade eventualne štete.
7.6 Povlačenje Kupca iz ugovora prije potpune isplate kupoprodajne cijene ne utječe na pravo Prodavatelja da naplati sve troškove i štetu koja mu je time nastala, uključujući otkazne naknade koje potražuju njegovi dobavljači. Kupac se obvezuje pokriti sve takve troškove sukladno pisanoj obavijesti Prodavatelja.
7.7 Ukoliko Kupac ne plati kupoprodajnu cijenu u predviđenom roku, Prodavatelj ima pravo:
7.8 Prodavatelj zadržava pravo izmjene cjenika bez prethodne najave, osobito u slučaju promjena cijena od strane dobavljača, promjena valutnih tečajeva, poreznih propisa ili drugih tržišnih uvjeta. Sve izmjene vrijede od trenutka objave na internetskoj stranici i ne utječu na već potvrđene narudžbe.
---8.1 Kupac stječe pravo vlasništva nad robom tek nakon što su kumulativno ispunjeni sljedeći uvjeti:
Bez ispunjenja oba uvjeta, roba ostaje vlasništvo Prodavatelja, neovisno o tome je li predana Kupcu na čuvanje, skladištenje ili privremenu uporabu. Ova klauzula služi kao zadržavanje prava vlasništva u korist Prodavatelja do potpune isplate.
8.2 Rizik slučajnog gubitka, oštećenja ili uništenja robe prelazi na Kupca u trenutku:
8.3 Kupac je dužan u trenutku preuzimanja robe provjeriti njezinu kvantitativnu i osnovnu kvalitativnu usklađenost s otpremnicom. U slučaju očiglednih oštećenja, Kupac je dužan odmah, a najkasnije unutar 24 sata od preuzimanja, o tome obavijestiti Prodavatelja pisanim putem.
8.4 Sve dok Kupac u potpunosti ne ispuni svoje financijske obveze, Prodavatelj zadržava pravo zatražiti povrat robe bez obveze vraćanja već izvršenih djelomičnih uplata, koje se mogu zadržati kao predujam ili za pokriće štete i troškova.
8.5 Kupac se obvezuje da neće otuđiti, založiti, prodati ili na bilo koji način pravno opteretiti robu koja još nije u njegovom vlasništvu, odnosno robu za koju nije u cijelosti izvršeno plaćanje.
---9.1 Kupac ima pravo zatražiti povrat robe u sljedećim slučajevima:
9.2 Zahtjev za povrat robe podnosi se isključivo putem obrasca za povrat, dostupnog na web stranici Prodavatelja. Kupac je dužan ispunjeni obrazac za povrat poslati najkasnije u roku od 3 radna dana od dana primitka robe. Propuštanje roka znači gubitak prava na povrat.
9.3 Obrazac za povrat mora sadržavati:
9.4 Ako je do povrata došlo zbog pogrešne narudžbe Kupca, povrat robe bit će moguć isključivo:
9.5 Ako je do povrata došlo zbog greške Prodavatelja (npr. isporuka pogrešne ili neispravne robe), Kupac ostvaruje pravo na besplatan povrat robe. Prodavatelj će u tom slučaju o vlastitom trošku organizirati preuzimanje robe i isporuku ispravnog artikla ili povrat uplaćenih sredstava, prema izboru Kupca.
9.6 Povrat robe mora biti potvrđen potpisom obje strane na obrascu za povrat – jedan primjerak ostaje Kupcu, a jedan Prodavatelju.
9.7 Kupac nema pravo na povrat:
9.8 Povratne dijelove s oznakom "povratni dio" moguće je vratiti isključivo uz:
9.9 Kupac je dužan povratne dijelove dostaviti u skladište Prodavatelja na adresi: Zagrebačka ulica 9D, 10297 Jakovlje, Hrvatska najkasnije u roku od 15 radnih dana od ispunjenja obrasca.
9.10 Prodavatelj zadržava pravo odbiti povrat ako vraćeni dio ne zadovoljava uvjete iz prethodnih točaka.
9.11 U slučaju prihvaćenog povrata povratnog dijela, Prodavatelj izdaje knjižno odobrenje Kupcu u iznosu depozita navedenog na računu.
9.12 Povrat robe ne utječe na pravo Prodavatelja da izvrši prijeboj ako Kupac ima nepodmirene obveze. U tom slučaju, iznos povrata bit će umanjen za iznos duga.
9.13 Kupac prihvaća da se dijelovi naručeni putem dopunskog kataloga (npr. Laximo, VIN pretraga) temelje na podacima treće strane te je povrat moguć isključivo prema pravilima za pogrešnu narudžbu po krivnji Kupca.
---10.1 Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Kupac je dužan podnijeti reklamaciju odmah po uočavanju nedostatka, a najkasnije u zakonskom roku.
10.2 Reklamacije se podnose isključivo putem pisanog obrasca dostupnog na web stranici Prodavatelja. U obrascu Kupac mora jasno navesti:
10.3 Reklamacija mora biti popraćena pratećom dokumentacijom:
10.4 Postupak reklamacije robe započinje kada su ispunjeni svi uvjeti iz točaka 10.2 i 10.3.
10.5 Ako se reklamirana roba fizički vraća, Kupac je obvezan:
10.6 Ako roba nije pogodna za povrat (npr. već ugrađena), o reklamaciji će odlučivati ovlaštena osoba ili servis koji će sastaviti službeni zapisnik.
10.7 Rok za rješavanje reklamacije iznosi 15 radnih dana od dana potpune dostave dokumentacije i robe, osim ako složenost predmeta zahtijeva dulje vrijeme – o čemu će Kupac biti pravodobno obaviješten.
10.8 Kupac nema pravo na reklamaciju:
10.9 U slučaju opravdane reklamacije, Prodavatelj može, prema vlastitom izboru:
10.10 Odluka o načinu rješavanja reklamacije bit će dostavljena Kupcu putem e-pošte ili na drugi dokumentirani način.
10.11 Jamstveni rok za robu iznosi 12 mjeseci, osim ako u jamstvenom listu ili ugovoru nije drukčije navedeno. Rok počinje teći danom preuzimanja robe.
10.12 U slučaju zamjene robe ili njezina popravka, jamstveni rok se ne prekida, ali se produžuje za vrijeme tijekom kojeg Kupac nije mogao koristiti robu.
10.13 Kupac ima pravo na reklamaciju samo ako ispunjava sve financijske obveze prema Prodavatelju. U suprotnom, Prodavatelj ima pravo odgoditi rješavanje reklamacije do podmirenja dugovanja.
---11.1 Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR – Uredba (EU) 2016/679) i važećim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
11.2 Kupac, registracijom na web stranici i sklapanjem kupoprodajnog ugovora, daje izričitu privolu Prodavatelju za obradu sljedećih podataka:
11.3 Osobni podaci koriste se isključivo u svrhu:
11.4 Prodavatelj se obvezuje čuvati osobne podatke Kupca i neće ih prosljeđivati trećim osobama bez prethodne privole, osim:
11.5 Kupac ima pravo:
11.6 Kupac može u bilo kojem trenutku opozvati danu privolu za obradu osobnih podataka, čime prestaje mogućnost korištenja korisničkog računa, osim ako postoji zakonska obveza zadržavanja podataka.
11.7 Prodavatelj čuva osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, a najduže sukladno rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim zakonima.
11.8 Internetska stranica Prodavatelja koristi tehničke i organizacijske mjere zaštite (HTTPS, autentifikaciju, enkripciju i zaštitu baze podataka) kako bi osigurala sigurnost osobnih podataka Kupaca.
11.9 Sve dodatne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti objavljenoj na web stranici Prodavatelja.
---12.1 Kupac ima pravo odustati od zaključenog kupoprodajnog ugovora isključivo u slučajevima predviđenima ovim Općim uvjetima ili ako takvo pravo proizlazi iz važećih zakona Republike Hrvatske.
12.2 Pravo na odustanak ne postoji u sljedećim slučajevima:
12.3 Ako su ispunjeni uvjeti za odustanak, Kupac mora dostaviti pisanu obavijest o odustanku na e-mail adresu info@originalnidijelovi.hr, uz navođenje broja narudžbe, računa i obrazloženja odustanka. O primitku obavijesti Prodavatelj će Kupcu potvrditi pisanim putem.
12.4 U slučaju odustanka, Kupac je obvezan o vlastitom trošku vratiti robu u neizmijenjenom, neoštećenom i nekorištenom stanju, uključujući originalnu ambalažu, najkasnije u roku od 7 dana od dana prihvaćanja odustanka od strane Prodavatelja. Roba se vraća isključivo u skladište Prodavatelja. Adresa skladišta za sve povrate i dostave je: Zagrebačka ulica 9D, 10297 Jakovlje, Hrvatska.
12.5 Nakon urednog primitka vraćene robe i provjere ispunjenja svih uvjeta, Prodavatelj će Kupcu vratiti uplaćena sredstva najkasnije u roku od 15 dana, umanjena za sve stvarne troškove isporuke i obrade, osim ako nije dogovoreno drugačije.
12.6 Prodavatelj ima pravo odbiti povrat sredstava ako:
13.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve kupoprodajne ugovore sklopljene između Prodavatelja i Kupca putem web stranice www.originalnidijelovi.hr te čine njihov sastavni dio.
13.2 Prodavatelj zadržava pravo izmjene i dopune ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici Prodavatelja te se primjenjuju na sve ugovore sklopljene nakon tog datuma.
13.3 Ako se pojedina odredba ovih Općih uvjeta pokaže ništetnom, nezakonitom ili neprovedivom, takva odredba neće utjecati na valjanost ostalih odredbi. Umjesto takve odredbe primijenit će se važeće zakonske odredbe koje najviše odgovaraju poslovnoj svrsi izvorne odredbe.
13.4 U slučaju nesuglasja između Kupca i Prodavatelja, strane će nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja.
13.5 Mjerodavno pravo za tumačenje, primjenu i pravne učinke ovih Općih uvjeta je pravo Republike Hrvatske.
13.6 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na web stranici Prodavatelja i vrijede do njihove izmjene ili opoziva.